Ich-Botschaften sind eine Form der Kommunikation, bei der eine Person ihre Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse ausdrückt, ohne den Gesprächspartner anzugreifen oder zu beschuldigen. Im Gegensatz dazu sind Du-Botschaften direkt auf die andere Person gerichtet und können oft defensiv und feindlich wirken.
Die 3 Stufen einer Ich Botschaft:
Die Beobachtung: Die erste Stufe einer Ich-Botschaft ist die Beobachtung. Hier beschreibt die Person, was sie konkret beobachtet hat oder was passiert ist, ohne Interpretationen oder Bewertungen hinzuzufügen. Zum Beispiel: "Ich habe bemerkt, dass Sie in letzter Zeit oft verspätet zur Arbeit kommen."
Die Gefühle: In der zweiten Stufe der Ich-Botschaft teilt die Person ihre Gefühle mit, die durch die Beobachtung ausgelöst wurden. Es ist wichtig, ehrlich und konkret zu sein, um dem Gesprächspartner zu vermitteln, wie sich die Person fühlt. Zum Beispiel: "Ich fühle mich besorgt, wenn Sie zu spät zur Arbeit kommen, weil es Auswirkungen auf unser Team und unsere Arbeit haben kann."
Die Bedürfnisse: Die dritte Stufe der Ich-Botschaft besteht darin, die Bedürfnisse oder Wünsche zu kommunizieren, die mit den Gefühlen verbunden sind. Die Person erklärt, was sie braucht, um sich besser zu fühlen oder um das Problem zu lösen. Zum Beispiel: "Ich brauche, dass Sie pünktlich zur Arbeit kommen, damit wir effektiver als Team arbeiten können und unsere Ziele erreichen können."
Indem man diese drei Stufen einer Ich-Botschaft verwendet, kann man seine Gedanken und Gefühle auf eine konstruktive Weise kommunizieren, die dazu beiträgt, eine offene und ehrliche Kommunikation aufrechtzuerhalten und Konflikte zu lösen.
Warum sind Ich-Botschaften wichtig?
Ich-Botschaften können dabei helfen, Konflikte zu lösen und bessere Beziehungen aufzubauen, indem sie eine offene und ehrliche Kommunikation fördern. Sie können auch dazu beitragen, dass sich der Gesprächspartner weniger angegriffen fühlt und eher bereit ist, zuzuhören und Kompromisse zu finden. In der Arbeitswelt können Ich-Botschaften auch dazu beitragen, ein positives Arbeitsklima zu schaffen und die Mitarbeitermotivation zu steigern.
Wie kann man Ich-Botschaften verwenden?
Hier sind einige Tipps, wie man Ich-Botschaften in der Kommunikation verwenden kann:
Seien Sie spezifisch: Verwenden Sie konkrete Beispiele, um Ihre Gefühle und Bedürfnisse zu verdeutlichen.
Bleiben Sie bei sich selbst: Vermeiden Sie es, den Gesprächspartner direkt anzusprechen oder zu beschuldigen.
Vermeiden Sie Vorwürfe: Statt zu sagen "Du machst das falsch", sagen Sie lieber "Ich brauche, dass das auf diese Weise erledigt wird".
Seien Sie respektvoll: Vermeiden Sie es, abwertende oder verletzende Sprache zu verwenden.
Üben Sie Geduld: Es kann eine Weile dauern, bis sich der Gesprächspartner an diese Art der Kommunikation gewöhnt hat.