Das Vier-Ohren-Modell nach Friedemann Schulz von Thun
Missverständnisse entstehen oft, weil Botschaften nicht nur über Worte, sondern auf mehreren Ebenen gesendet und empfangen werden.
- Selbstoffenbarung: Was gebe ich über mich preis?
- Sachebene: Welcher Sachinhalt wird vermittelt?
- Beziehungsebene: Wie stehe ich zu dir?
- Appell: Wozu fordere ich auf?
Beispiel: An einer grünen Ampel sagt eine Person "Es ist grün!", die andere hört möglicherweise Kritik oder Kontrolle. Je nach "Ohr" entsteht eine andere Deutung.