Missverständnisse entstehen oft, weil Botschaften nicht nur über Worte, sondern auf mehreren Ebenen gesendet und empfangen werden.
- Selbstoffenbarung: Was gebe ich über mich preis?
- Sachebene: Welcher Sachinhalt wird vermittelt?
- Beziehungsebene: Wie stehe ich zu dir?
- Appell: Wozu fordere ich auf?
Beschreibung des Diagramms
Textbeschreibung
Ein Quadrat aus vier farbigen Seiten: oben gelb „Sachebene“, links orange „Selbstoffenbarung“, rechts blau „Beziehungsebene“, unten rot „Apell“. Links außen steht senkrecht „Sender“; von dort laufen vier farbige Pfeile zusammen in die linke Seite des Quadrats. Von der rechten Seite laufen vier farbige Pfeile (rot, orange, gelb, blau) auseinander zu „Empfänger“ rechts außen. Das Bild zeigt, dass eine Botschaft auf vier Ebenen gesendet und auf vier Ebenen empfangen wird.
Beispiel: An einer grünen Ampel sagt eine Person „Es ist grün!“, die andere hört möglicherweise Kritik oder Kontrolle. Je nach „Ohr“ entsteht eine andere Deutung.